Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 juin 2026

olfactiva.house exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, tous les contenus, toutes les fonctionnalités, tous les outils, produits et services associés, afin de fournir aux Utilisateurs une expérience d'achat personnalisée (« Services »). La boutique fonctionne avec la technologie Shopify, qui nous permet de proposer nos Services aux Utilisateurs. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons les données à caractère personnel des Utilisateurs qui consultent et utilisent les Services, effectuent des achats par leur intermédiaire ou communiquent avec nous d'une autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation des données à caractère personnel des Utilisateurs.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant aux Services et en les utilisant, l'Utilisateur confirme avoir connaissance de la présente Politique de confidentialité et comprendre les principes de collecte, d'utilisation et de divulgation de ses données tels qu'ils y sont décrits.

DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL QUE NOUS COLLECTONS ET TRAITONS

Lorsque nous utilisons le terme « données à caractère personnel », nous désignons les informations qui identifient un Utilisateur ou peuvent raisonnablement être liées à celui-ci. Les données à caractère personnel ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ni les informations anonymisées de telle manière qu'elles ne permettent pas d'identifier ou d'associer un Utilisateur. Selon la manière dont l'Utilisateur interagit avec les Services, le lieu de sa résidence et dans la mesure autorisée ou requise par la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel :

Données de contact, y compris le nom complet, l'adresse, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
Données financières, y compris les numéros de carte de crédit, les numéros de carte de débit et les numéros de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les détails des transactions, les modes de paiement et autres données de paiement.
Informations relatives au compte, y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.
Informations relatives aux transactions, y compris les articles que l'Utilisateur consulte, ajoute au panier, achète, retourne, échange ou annule, ainsi que les transactions antérieures.
Communications avec nous, y compris les informations fournies lors de l'envoi d'une demande au service client.
Informations relatives à l'appareil, y compris des informations sur l'appareil de l'Utilisateur, son navigateur ou sa connexion réseau, son adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations relatives à l'utilisation, y compris les informations concernant les interactions de l'Utilisateur avec les Services.

SOURCES DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel à partir des sources suivantes :

Directement auprès de l'Utilisateur, notamment lors de la création d'un compte, de la visite ou de l'utilisation de nos Services ou de communications avec nous.
Automatiquement par l'intermédiaire des Services, notamment à partir de l'appareil de l'Utilisateur lorsqu'il utilise nos produits ou services ou visite nos sites web, ainsi que par l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
Auprès de prestataires de services, notamment lorsque nous travaillons avec eux pour exploiter certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent les données à caractère personnel de l'Utilisateur en notre nom.
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

COMMENT NOUS UTILISONS LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL DE L'UTILISATEUR

Selon la manière dont l'Utilisateur interagit avec nous et les Services utilisés, nous pouvons utiliser ses données à caractère personnel aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services, notamment traiter les paiements, exécuter les commandes, envoyer des notifications relatives au compte, créer et gérer le compte de l'Utilisateur, organiser l'expédition, permettre les retours et échanges et créer des expériences d'achat personnalisées.
Marketing et publicité, notamment l'envoi de communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que l'affichage de publicités en ligne.
Sécurité et prévention de la fraude, notamment l'authentification des comptes, la sécurisation des paiements et la détection et l'enquête concernant les activités potentiellement frauduleuses ou illégales.
Communiquer avec l'Utilisateur, notamment fournir une assistance clientèle et répondre à ses demandes.
Motifs juridiques, notamment respecter la législation applicable ou répondre à des procédures légales licites.

COMMENT NOUS DIVULGUONS LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer les données à caractère personnel de l'Utilisateur à des sociétés tierces à des fins légitimes, notamment :

À Shopify et à ses fournisseurs ainsi qu'aux tiers qui fournissent des services en notre nom, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le service client, le stockage cloud, l'exécution des commandes et l'expédition.
À des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services de marketing et de présenter des publicités à l'Utilisateur.
Lorsque l'Utilisateur nous demande, nous instruit ou consent à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers.
À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe de sociétés.
Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, ou afin de respecter la législation applicable.

RELATION AVEC SHOPIFY

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les données à caractère personnel relatives à l'accès de l'Utilisateur aux Services et à leur utilisation. Les informations fournies dans le cadre des Services seront transférées à Shopify et à des sociétés tierces et partagées avec celles-ci, lesquelles peuvent être établies dans des pays autres que celui de résidence de l'Utilisateur. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise les données à caractère personnel, veuillez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify à l'adresse https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users. Pour exercer vos droits concernant le traitement effectué par Shopify, veuillez consulter : https://privacy.shopify.com/en.

SITES WEB ET LIENS DE TIERS

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web exploités par des tiers. Nous ne garantissons ni la confidentialité ni la sécurité de ces sites et déclinons toute responsabilité à leur égard. L'inclusion de tels liens ne constitue pas une approbation de leur contenu.

DONNÉES DES ENFANTS

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données à caractère personnel, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES DE L'UTILISATEUR

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni inviolable et nous ne pouvons garantir une sécurité totale. La durée de conservation des données à caractère personnel de l'Utilisateur dépend de divers facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations pour gérer son compte, fournir les Services, respecter les obligations légales ou résoudre les litiges.

DROITS ET CHOIX DE L'UTILISATEUR

Selon son lieu de résidence, l'Utilisateur peut disposer des droits suivants concernant ses données à caractère personnel :

Droit d'accès et d'information : droit d'accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à son sujet.
Droit à l'effacement : droit de demander la suppression de ses données à caractère personnel.
Droit de rectification : droit de demander la correction de données à caractère personnel inexactes.
Droit à la portabilité des données : droit d'obtenir une copie de ses données à caractère personnel et d'en demander le transfert à un tiers.
Gestion des préférences de communication : droit de se désabonner à tout moment des e-mails promotionnels à l'aide de l'option de désabonnement figurant dans nos e-mails.

Si l'Utilisateur réside au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, il peut également disposer du droit :

de s'opposer au traitement de ses données à caractère personnel à certaines fins ou d'en demander la limitation.
de retirer son consentement au traitement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Nous n'exercerons aucune discrimination à l'encontre de l'Utilisateur parce qu'il exerce l'un de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier son identité avant de traiter sa demande.

RÉCLAMATIONS

Pour toute réclamation concernant la manière dont nous traitons les données à caractère personnel, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. L'Utilisateur peut également avoir le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité locale de protection des données compétente. Une liste des autorités de contrôle compétentes de l'EEE est disponible à l'adresse https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Nous pouvons transférer, stocker et traiter les données à caractère personnel de l'Utilisateur en dehors de son pays de résidence. Lorsque nous transférons des données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert de données reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur ce site web et mettrons à jour la date de dernière modification.

CONTACT ET RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou pour exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter :

E-mail : info@olfactiva.house

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :

Luxe Logistic Sp. z o.o.
KRS: 0000852309 | NIP: 5213902611 | REGON: 386633826
Domaniewska 37/2.43, 02-672 Varsovie, Pologne
E-mail : info@olfactiva.house